Actualizado en noviembre de 2026. ManyChat cambió sus precios en marzo de 2026 y casi todo lo que se escribió antes ya no vale. Te explico qué es ManyChat, cuánto cuesta ahora, cómo funciona con WhatsApp y cuándo merece la pena pagarlo.
Aviso: soy socio del programa de afiliados de ManyChat. Si te das de alta desde mis enlaces me llevo una comisión y a ti no te cuesta más. Lo que cuento aquí no cambia por eso.
Qué es ManyChat
ManyChat es una herramienta para automatizar conversaciones en Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS y correo. En vez de contestar uno a uno, diseñas conversaciones que arrancan solas cuando alguien comenta una publicación, te escribe o pulsa un botón.
Se monta con un editor visual: arrastras bloques, escribes los mensajes y pones las reglas. No hace falta programar. Si sabes, desde el plan Pro tienes su API para conectarlo con tu web, tu CRM o lo que necesites.
Trabaja con las conexiones oficiales de Meta para Instagram, Messenger y WhatsApp. Eso importa: las automatizaciones que van por la puerta oficial no ponen tu cuenta en riesgo, siempre que no las uses para mandar spam.
Para qué sirve
- Comentario → mensaje privado. Publicas un vídeo en Instagram o TikTok con «comenta GUÍA y te la mando», y ManyChat envía la guía por privado a cada persona que comenta. Es el uso estrella. Lo explico paso a paso en cómo automatizar los comentarios de Instagram con ManyChat.
- Preguntas frecuentes en WhatsApp. Horario, precios, cómo llegar o formas de pago, contestadas al momento, y una persona cuando hace falta.
- Captar correos y teléfonos desde la conversación, y mandarlos a tu herramienta de email o a una hoja de cálculo.
- Reservas y presupuestos. Tres preguntas, y la cita o la petición le llegan ordenadas a quien la tiene que atender.
Ejemplos de aquí: un restaurante al que le escriben «MENÚ» por WhatsApp y devuelve la carta del día con un botón para reservar; una clínica que filtra las consultas antes de llamar; una academia que contesta las dudas de matrícula a las once de la noche.
Precios de ManyChat en 2026
Desde el 2 de marzo de 2026, ManyChat cobra por contactos activos: las personas con las que intercambias mensajes en el mes, no todas las que tienes guardadas. Estos son los planes según su centro de ayuda, consultado en noviembre de 2026:
| Plan | Pago mensual | Pago anual (al mes) | Contactos activos al mes |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 25 |
| Essential | 17 $ | 14 $ | 250 |
| Pro | 39 $ | 29 $ | 2.500 |
| Business | 99 $ | 69 $ | 7.500 |
| Advanced | 199 $ | 139 $ | 25.000 |
Lo que conviene saber:
- El plan gratis sirve para probar, no para trabajar. Antes daba 1.000 contactos; ahora, 25 contactos activos al mes, dos canales y cuatro automatizaciones activas.
- Pro es el plan de referencia. Trae 14 días de prueba, hasta 3 canales y 3 usuarios, respuestas con IA, difusiones y automatizaciones de WhatsApp, y la API. ManyChat dice que, si WhatsApp es un canal clave para ti, empieces por Pro.
- Si pasas del límite, no se para nada: las automatizaciones siguen y pagas cada contacto de más. En Pro, 0,05 $ por contacto con pago mensual.
- Las cuentas antiguas pueden seguir viendo los precios de antes de marzo. Si es tu caso, haz números antes de cambiar.
- Los precios cambian. Míralos siempre en su web antes de contratar.
ManyChat y WhatsApp: lo que cuesta de verdad
Para usar WhatsApp con ManyChat necesitas un número en la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que es la versión para empresas con API. Y esa parte la cobra Meta, no ManyChat:
- Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje, no por conversación.
- Contestar a un cliente que te ha escrito es gratis mientras esté abierta la ventana de atención de 24 horas. Los mensajes de servicio (avisos de pedido, recordatorios de cita) también son gratis dentro de esa ventana.
- Los mensajes de marketing y los de códigos de verificación se pagan por mensaje, con un precio distinto por país.
Mi consejo: empieza solo con conversaciones que inicia el cliente. Cuando sepas cuántas acaban en venta, decide si te compensan las campañas. Los precios por país están en la página de precios de Meta.
Cómo empezar sin liarte
- Crea la cuenta desde la web de ManyChat, con Google, Facebook o correo.
- Conecta un canal. Lo normal es empezar por Instagram, con una cuenta profesional.
- Monta un solo flujo: comentario con una palabra clave → mensaje privado con lo que prometes.
- Añade la captura de correo y conéctala con tu herramienta de email.
- Cuando eso funcione, suma WhatsApp y una persona para lo que el bot no resuelva.
Con una plantilla, el primer flujo está en un par de horas. WhatsApp tarda más, porque Meta tiene que verificar tu negocio.
Cuándo merece la pena pagar (y cuándo no)
Sí, si se cumplen al menos dos de estas:
- recibes más mensajes o comentarios de los que puedes contestar a tiempo, y se te escapan ventas;
- quieres usar WhatsApp en serio;
- vendes cursos, servicios o productos y quieres captar correos desde redes;
- vas a dedicar unas horas a montarlo bien.
No, todavía, si:
- no tienes audiencia. Con 200 seguidores y una publicación al mes, ManyChat no hace milagros;
- no tienes nada que ofrecer cuando alguien comenta. Primero el producto o el regalo, luego la automatización;
- no vas a dedicarle tiempo. Se monta sin programar, pero no sin trabajo. Un plan Pro sin flujos activos es solo una factura.
Errores típicos
- Querer automatizarlo todo el primer día. Un flujo bien hecho vale más que diez a medias.
- Sonar a robot. Escribe como hablas con tus clientes y revisa lo que te proponga la IA.
- No medir. Mira qué flujos traen clics y ventas, y quita los que no.
- Olvidar a la persona. Que siempre haya una forma de hablar con alguien.
- No avisar de que es publicidad si recomiendas ManyChat y cobras comisión, como hago yo arriba.
Alternativas a ManyChat
- Make o n8n con la API de WhatsApp directamente. Más flexible y, a partir de cierto volumen, más barato, pero hay que saber programar.
- Respond.io o Wati. Centrados en WhatsApp y en equipos de atención con varias personas.
- Las respuestas automáticas de Instagram. Gratis, pero muy limitadas: sin captura de correo ni seguimiento.
- Chatfuel. El competidor más parecido. Elige por cuál te resulta más cómodo.
ManyChat gana en facilidad, plantillas e integración con Meta. Pierde cuando necesitas algo muy a medida. Si lo que buscas es conectar WhatsApp con tu web, tu tienda o tu ERP, eso es justo lo que hago en automatización e IA.
Preguntas frecuentes
¿ManyChat es gratis?
Tiene un plan gratis, pero desde marzo de 2026 solo da 25 contactos activos al mes, dos canales y cuatro automatizaciones activas. Sirve para probar.
¿Cuánto cuesta ManyChat Pro?
39 $ al mes con pago mensual o 29 $ al mes con pago anual, con 2.500 contactos activos al mes y 14 días de prueba. Cada contacto de más se paga aparte.
¿Qué es un contacto activo?
Una persona con la que intercambias mensajes durante el mes. Los contactos guardados que no escriben ni reciben nada ese mes no cuentan.
¿Necesito Pro para usar WhatsApp?
Para usarlo en serio, sí: las difusiones y automatizaciones de WhatsApp están en Pro, y es el plan que recomienda ManyChat si WhatsApp es importante para tu negocio. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte.
¿Me pueden suspender la cuenta de Instagram por usar ManyChat?
No por usarlo: va por las conexiones oficiales de Meta. El riesgo viene de mandar spam o saltarse sus normas, con ManyChat o sin él.
